AI 替代重复外呼
标准化任务由 AI 批量执行，医护人员集中处理异常与重点患者。
AI VOICE AGENT + PATIENT OPERATION
让 AI 完成规模化外呼让医护专注重点患者
从 HIS、EMR 自动同步患者数据，按规则创建随访任务。AI 大模型语音助手自动外呼、实时回写任务状态、结构化整理反馈并生成满意度结果，构建可执行、可追踪、可分析的诊后服务闭环。
7×24h
标准任务持续执行
全流程
状态与结果自动回写
可核算
人效、复诊与运营价值
AI 智能外呼工作台
实时运行
正在执行 · 骨科术后 7 天随访
“您好，我是医院智能随访助手……” 02:36 通话中今日任务1,286
已完成958
待人工处理37
本次反馈自动整理
已回写患者档案
任务状态：已完成
恢复情况：良好
复诊意向：需提醒
满意度：满意
数据同步
规则建单
AI 外呼
结果回写
结果自动回写
任务状态、患者反馈、满意度与复诊意向自动进入档案和报表。
看清患者与科室
从病种、科室、医生和时间趋势中发现患者需求与运营机会。
投入产出可核算
统一呈现人效、任务、复诊与科室运营结果，辅助管理决策。
AI + HUMAN FOLLOW-UP
AI 24H 在线，人工专注重点随访
AI 虚拟随访专员持续执行出院随访、术后回访、慢病复诊和满意度调查；遇到异常反馈、重点患者或需要专业判断的情况，自动转入人工待办，实现效率与服务温度兼顾。
AI 24H 持续执行
按照任务计划批量完成标准化外呼，不受集中工作时段限制。
对话结果自动整理
识别患者回答，整理恢复情况、满意度、复诊意向和异常信息。
异常任务转人工
重点问题自动标记并进入人工待办，由医护人员进一步沟通。
过程与结果全回写
接通状态、对话摘要和人工处理结果统一进入档案与报表。
AI + 人工协同随访
24H
AI 虚拟随访专员
标准任务持续执行
自动外呼 · 反馈整理 · 状态回写
人工专业随访
重点问题及时接管
异常跟进 · 专业沟通 · 服务关怀
AI 自动识别
异常任务转人工
处理结果回写
协同服务运行中
INTELLIGENT OPERATING SYSTEM
从诊后服务到经营决策，形成患者运营闭环
既解决大批量随访执行问题，也帮助院领导看清患者结构、科室运营和业务增长方向。
核心能力
AI 智能外呼
大模型语音助手自动执行随访，实时更新状态、整理反馈、生成满意度结果，适合随访量大的医院。
辅助决策
AI 经营建议
综合分析病种、科室和医生就诊情况，识别患者需求变化，为专病专治与资源配置提供参考。
运营分析
费用与运营报表
集中呈现科室运营、患者复诊、任务执行等指标，二次就诊人数与占比变化一眼看清。
患者洞察
多维患者画像
按病种、科室、时间段和月度趋势分析患者结构，为重点人群管理和专病服务提供依据。
数据基础
患者管理与数据同步
支持 Excel 导入和数据库视图同步，打通 HIS、EMR、门诊、住院、体检等患者数据。
流程自动化
智能规则建单
按病种、科室、医生、就诊结果和时间条件自动创建任务，减少人工筛选与漏访风险。
连续医疗
完整就诊时间链
门诊、住院、检查、复诊和随访记录按时间串联，医生快速掌握患者诊疗与服务进展。
精准统计
计划任务独立管理
未来任务纳入计划管理，不干扰当日待办和完成率统计，确保报表与绩效口径准确。
ONE PLATFORM · FULL CYCLE
一个平台连接医院数据、医护执行与患者服务
数据安全贯穿采集、任务、外呼、分析和决策全过程，支持传输加密、权限控制、操作日志与安全审计。
MODE COMPARISON
从“人找任务”升级为“系统自动执行”
把重复劳动交给系统和 AI，把医护资源留给异常患者、重点患者与医疗服务。
对比维度
传统人工随访
医随智访智能模式
患者数据
科室导表、人工合并，更新滞后且信息分散
01 HIS/EMR 自动同步，形成连续患者档案
任务生成
逐人筛选、确定时间、手工建单，容易遗漏
02 按病种、科室和时间规则自动创建任务
外呼执行
人工逐个拨号、记录与整理，工作量受人员限制
03 AI 批量外呼，状态、反馈和满意度自动回写
统计考核
人工汇总、口径不一，过程和结果难追踪
04 全院、科室、医生指标自动统计，过程可追溯
经营决策
依赖经验判断，患者需求和业务趋势不够清晰
05 结合患者画像和经营分析形成决策参考
RETURN ON INVESTMENT
投入可测算，收益可核算
回报不仅来自节省的外呼工时，还包括新增复诊贡献、减少漏访与外包支出，以及管理效率改善。
年度综合收益
节省人工成本 + 新增复诊贡献 + 减少漏访与外包支出 − 系统年度投入
可结合医院患者量、随访频次、人力成本和复诊数据生成测算方案
Patient Scenarios
覆盖医院常见诊后管理场景
不同类型患者可以使用不同规则、频次、话术和表单，让随访更像真实医疗服务，而不是一张重复表格。
门诊患者随访
复诊提醒、检查结果回访、用药提醒、满意度评价。
住院出院随访
出院医嘱确认、术后康复、异常症状预警、录音留痕。
体检患者管理
报告解读提醒、阳性指标复查、健康管理套餐跟进。
咨询患者转化
咨询记录沉淀、意向分层、预约到院、服务转化跟踪。
慢病患者随访
长期复诊计划、指标监测、宣教触达、医患黏性维护。
是
否
需医生联系
建议复诊日期
2026-06-12
Custom Forms
随访和复诊表单可自定义，适配不同科室
内置随访模板、短信模板和复诊模板，也支持医院按科室、病种、患者阶段自定义字段。表单结果进入患者档案，报表自动统计。
HOSPITAL PRACTICE
面向不同医院规模灵活落地
可从单科室、单场景快速启用，逐步扩展到全院统一患者管理、随访执行和运营分析。
普惠
普惠医院
随访录音留痕、医嘱强调、复诊任务提醒。
渝溪
渝溪医院
出院随访规范化，减少漏访和人工统计。
骨科
梁平骨科医院
骨科术后康复随访，提升复诊和患者黏性。
仁和
万源仁和医院
电话随访、短信提醒、报表考核一体化。
三甲
某三级综合医院
多科室统一随访管理与异常预警。
专科
某专科医院
慢病患者长期运营与健康宣教触达。
Pricing
智能随访系统价格方案
先展示常用合作方式，实际报价可按医院规模、接口、通道、部署方式和定制需求确认。
Cloud
云端服务方案
按年服务
- 快速开通账号，免本地服务器维护
- 支持数据导入、短信触达与 AI 智能外呼
- 适合门诊部、专科医院、体检中心
- 持续升级 AI 外呼与经营分析能力
Private
本地部署方案
项目制交付
- 部署到医院内网或专有服务器
- 可对接 HIS、EMR、体检、短信、微信平台
- 支持科室权限、人员权限和审计要求
- 适合综合医院、多院区与数据安全要求高的客户
Agency Cooperation
申请代理医随智访
欢迎医疗信息化服务商、HIS/EMR 集成商、医院耗材设备渠道、区域医疗服务团队合作，共同拓展诊后患者管理市场。
区域保护
演示支持
交付培训
商机共建
Contact
结合本院患者量，测算 AI 随访价值
我们将结合医院随访场景、年度患者量、外呼频次和现有人员投入，提供产品演示、部署方案与投入产出测算。
适用客户：综合医院、专科医院、社区医院、诊所、体检中心
服务能力：AI 外呼、数据同步、方案咨询、接口对接、本地部署
联系方式：彭经理 16601178318
线上演示：csf.tdhis.com